Política de devoluciones
Devoluciones
Sandunga no se hace responsable de los errores de transacciones ocasionados por terceros, y el funcionamiento de sus plataformas.
No se aceptarán devoluciones de importes de órdenes/compras.
No se aceptarán devoluciones Importes pagados por concepto de servicio de suscripciones, una vez que el cliente aceptó la compra del paquete seleccionado.
No se aceptará devolución de Contenido digital (incluyendo aplicaciones, software digital, libros electrónicos, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un soporte material (por ejemplo, en un CD o DVD) si en el momento de realizar el pedido usted aceptó que el proveedor podía comenzar con la entrega (Descarga) y que no era posible cancelarlo a partir de ese momento
En el caso de Productos Físicos procederá como descrito: El cliente tiene derecho a solicitar la devolución del importe de su compra o el cambio de producto por uno similar si, el producto recibido se encuentra en mal estado o presenta roturas que impiden su uso, o no se corresponde con el solicitado. En este caso el cliente debe presentar evidencias documentales que confirmen el problema y no haber firmado la factura de recibido.
Formas de devolución
Sandunga priorizará sustituir el o los productos dañados, por un producto igual o similar, a la mayor celeridad posible, caso contrario se acordará una compensación en la próxima compra, si procede.
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